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用户指南M C2000/G3020c

打印机问题

本节介绍打印问题和可能的解决方法。

当您不能正确打印时

问题

解决方法

出错。

如果打印时出错，请更改计算机和打印机驱动程序设置。

  • 检查并确保打印机图标名称没有超过32个字母数字字符。如果超过，请缩短名称。

  • 检查其他应用程序是否正在运行。

    关闭其他任何应用程序，因为它们可能会干扰打印。如果问题没有解决，请另外再关闭不需要的进程。

  • 检查是否使用了最新的打印机驱动程序。

打印作业被取消。

  • 如果使用某些打印质量设置来执行打印，则系统可能会取消打印。

    • Windows（PCL打印机驱动程序）

      将[打印质量]选项卡中的[等级：]设置为[速度]或[标准]

    • macOS（PostScript 3打印机驱动程序）

      在[打印机特性]下[打印质量]中的[等级] 中，选择[快速]或[标准]。

  • 如果[系统设置]下的[I/O超时]设置为15秒，请增加时间。如果来自其他端口的数据频繁中断打印操作，或者打印数据很大并且需要花费一些时间来处理，则系统可能会取消打印作业。

    系统设置

锁定打印文件被取消。

  • 机器已经有5项作业或5MB锁定打印数据。打印或删除现有的锁定打印文件。

    打印机密文件

  • 即使机器无法再存储更多锁定打印文件，机器也会在[系统设置]下[I/O Timeout]中的[Locked Print]中指定的时段保留新锁定打印文件，然后再取消该文件。在此期间，您可以打印或删除新的锁定打印文件。也可以打印或删除既有的锁定打印文件，从而使新的锁定打印文件可以存储到机器中。

  • 有关[锁定打印]的详细信息，请参见系统设置

锁定打印文件被取消。

  • 仅当使用Windows（PCL打印机驱动程序）时

    锁定打印文件有太多页面或者文件太大。减少要打印的页数，或者在[打印质量]选项卡中的[等级：]中使用较低设置的来进行打印。

打印启动命令和实际打印之间的时间间隔太长。

  • 处理时间取决于数据量。处理大量数据（例如图形密集型文件）的时间较长。

  • 要加快打印速度，请使用打印机驱动程序来降低打印分辨率。您可以在以下位置更改[分辨率]设置：

    • Windows（PCL打印机驱动程序）

      [打印质量]选项卡中的[分辨率]。

    • macOS（PostScript 3打印机驱动程序）

      [打印机特性]下[打印质量]中的[分辨率]。

  • 机器正在校准颜色。稍等片刻。

当使用某一应用或未正确打印图像数据时，文档无法正确打印。

打印的某些字符暗淡，或者没有打印某些字符。

更改以下设置：

  • Windows（PCL打印机驱动程序）

    [打印质量]选项卡。

  • macOS（PostScript 3打印机驱动程序）

    [打印特性]下[打印质量]中的设置。

需要很长的时间才能完成打印作业。

  • 处理照片和其他数据密集型页面时需要很长的时间，因此，在打印此类数据时只能耐心等待。

  • 使用打印机驱动程序更改[分辨率]或[等级:]设置可能有助于加快打印速度。

  • 数据太大或者太复杂，需要花费很长的时间来处理。

  • 如果屏幕上显示“正在处理...”，则表示机器正在接收数据。稍等片刻。

  • 打印机正在调整颜色校准。稍等片刻。

打印的图像与计算机显示屏上的图像不同。

  • 使用某些功能（如放大和缩小功能）时，图像的布局可能与计算机显示屏中显示的布局有所不同。

  • 检查应用程序中是否正确配置了页面布局设置。

  • 确保打印机属性对话框中选择的纸张尺寸与装入的纸张尺寸一致。

  • 仅当使用Windows（PCL打印机驱动程序）时

    更改打印机驱动程序设置可以消除这此问题。

    在PLC打印机驱动程序的[打印质量]选项卡上，从“图形模式”列表中选择[光栅图形]。

图像被裁剪，或者打印了多余页。

如果所用的纸张比在应用程序中选择的纸张尺寸小，请使用与应用程序中的选定纸张大小相同的纸张。如果您无法装入正确尺寸的纸张，请使用缩小功能缩小图像，然后打印。

打印输出的颜色与计算机显示屏上的颜色不同。

  • 由于再现颜色的方法不同，因此使用彩色碳粉产生的颜色可能与显示屏上显示的颜色会有差异。

    如果[Economy Color]设置为[开] ，颜色层次可能会出现不同。您可以在以下位置更改[Economy Color]设置。

    • Windows（PCL打印机驱动程序）

      [打印质量]选项卡中的[Economy Color]

    • macOS（PostScript 3打印机驱动程序）

      [打印特性]下[打印质量]中的[Economy Color]

  • 关闭主电源，然后再打开。如果打印输出时出现的颜色仍然不同，则执行[系统设置]下的[彩色校准]。

    系统设置

    如果此步骤仍不能解决问题，请联系服务代表。

彩色文稿以黑白方式打印。

  • 打印机驱动程序没有设定为彩色打印。

    • Windows（PCL打印机驱动程序）

      在[设定]选项卡下的[彩色/黑白:]中选择“彩色”。

    • macOS（PostScript 3打印机驱动程序）

      在[打印机特性]下[基本]中的 [色彩模式]下，选择“彩色”。

  • 某些应用程序用黑白色打印彩色文件。

打印图形时，输出与屏幕不同。

  • 仅当使用Windows（PCL打印机驱动程序）时

    在[打印质量]选项卡上，从“图形模式”列表中选择[光栅图形]。

当无法清楚打印时

问题

解决方法

整个打印输出模糊不清。

  • 正在使用的纸张可能受潮。请使用保存良好的纸张。

    支持的纸张

  • 如果您启用[系统设置]下的[节省碳粉]，则打印浓度通常会比较低。

  • 如果[Economy Color]设置为[开]，打印浓度可能更淡。您可以在以下位置更改[Economy Color]设置。

    • Windows（PCL打印机驱动程序）

      [打印质量]选项卡中的[Economy Color]

    • macOS（PostScript 3打印机驱动程序）

      [打印特性]下[打印质量]中的[Economy Color]

  • 打印盒几乎快空了。如果“需要更换：碳粉（X）”（“X”表示碳粉颜色）出现在屏幕上，则更换指示的打印盒。

  • 可能出现了冷凝物。如果温度或湿度变化较快，请在本机适应环境以后再使用。

打印面上出现碳粉污点。

打印图像上出现白色线条。

防尘玻璃很脏。清洁防尘玻璃。

清洁机器

打印件上出现水平线。

  • 受到碰撞可能会导致打印件上出现线条和其他功能故障。

    保护打印机免受碰撞，特别是在打印时。

  • 如果打印件上出现了线条，关闭打印机，稍等片刻，然后再打开打印机。然后再进行打印作业。

打印颜色与指定的颜色不同。

如果缺失特定的颜色，请关闭电源然后再打开。如果无法解决问题，请与服务代表联系。

照片图像粗糙。

  • 使用应用程序或打印机驱动程序的设置指定较高的分辨率。您可以在以下位置更改[分辨率]设置：

    • Windows（PCL打印机驱动程序）

      [打印质量]选项卡中的[分辨率]。

    • macOS（PostScript 3打印机驱动程序）

      [打印机特性]下[打印质量]中的[分辨率]。

  • 某些应用程序降低了打印分辨率。

颜色缺失或打印的图像局部模糊不清。

  • 正在使用的纸张可能受潮。请使用保存良好的纸张。

    装入纸张

  • 碳粉几乎全用完。如果控制面板上出现以下信息：“需要更换：碳粉（X）”，请更换打印盒。（"X" 表示碳粉颜色）

    更换打印盒

  • 可能出现了冷凝物。如果温度或湿度变化较快，请在打印机适应环境后再进行使用。

出现色差。

执行[系统设置]下的[彩色校准]。

系统设置

单色打印件上出现无色的点。

更改在纸张类型设置中当前选择的纸张类型，然后打印。

例如：[再生纸]到[薄纸]到[普通纸]。

通过控制面板指定纸张类型和纸张尺寸

出现条纹或彩色条纹。

碳粉几乎全用完。控制面板上出现错误信息，请更换指示颜色的打印盒。

更换打印盒

打印页的背面污浊。

  • 在取出卡住的纸张时，打印机内部可能已变脏。打印几张纸，直到打印出的纸张较洁净时为止。

  • 如果文件尺寸大于纸张尺寸（例如，在B5纸上打印A4文件），则下一打印页的背面可能会变脏。

打印后控制面板上不显示消息“正在处理...”。

如果打印后控制面板上不显示消息“正在处理...”，则打印机尚未收到数据。

  • 请确保USB电缆和局域网电缆正确连接。同时请确认电缆未损坏。

  • 检查端口是否已正确配置，如下所示：

    1. 在Windows开始菜单中，单击[Windows系统]，然后单击[控制面板]。

    2. 在“硬件和声音”类别中，单击[查看设备和打印机]。

    3. 右键单击机器图标，然后单击[打印机属性]。

    4. 单击[端口]选项卡，然后确保将端口设置为USB或网络打印机。

实心线条被打印成虚线。

更改打印机驱动程序上的抖动设置。

  • Windows（PCL打印机驱动程序）

    在[打印质量]选项卡，选择“彩色”区域下的[手动]，然后单击[高级. . . ]。在[抖动:]中，根据要打印的图像类型选择“图片”或“文本”。

  • macOS（PostScript 3打印机驱动程序）

    打开[打印特性]下[打印质量]中的[抖动]，然后根据要打印图像的类型选择“照片”或“文字”。

细线由于粗细不均而模糊，或者没有显示出来。

更改打印机驱动程序上的抖动设置。

  • Windows（PCL打印机驱动程序）

    在[打印质量]选项卡，选择“彩色”区域下的[手动]，然后单击[高级. . . ]。在[抖动:]中，根据要打印的图像类型选择“图片”或“文本”。

  • macOS（PostScript 3打印机驱动程序）

    打开[打印特性]下[打印质量]中的[抖动]，然后根据要打印图像的类型选择“照片”或“文字”。

如果问题仍然存在，请指定创建图像时所在的应用程序的设置，以更改线条的厚度。

黑色色阶不自然。

  • Windows（PCL打印机驱动程序）

    在[打印质量]选项卡，选择“彩色”区域下的[手动]，然后单击[高级. . . ]。在“灰度再现（文字/线条图形）：”下选择[CMY + K]

  • macOS（PostScript 3打印机驱动程序）

    在[打印特性]下[打印质量]中的[灰色再现]中，选择[CMY+K]。

精细点图案打印不出来。

更改打印机驱动程序上的抖动设置。

  • Windows（PCL打印机驱动程序）

    在[打印质量]选项卡，选择“彩色”区域下的[手动]，然后单击[高级. . . ]。在[抖动:]中，根据要打印的图像类型选择“图片”或“文本”。

  • macOS（PostScript 3打印机驱动程序）

    打开[打印特性]下[打印质量]中的[抖动]，然后根据要打印图像的类型选择“照片”或“文字”。

在以青色、品红色、黄色的合成色构建实心区域、线条或文本时，这些对象显得非常亮或有光泽。

  • Windows（PCL打印机驱动程序）

    在[打印质量]选项卡，选择“彩色”区域下的[手动]，然后单击[高级. . . ]。在“灰度再现（文字/线条图形）：”下选择[K（黑色）]

  • macOS（PostScript 3打印机驱动程序）

    在[打印特性]下[打印质量]中的[灰色再现]中，选择[用K打印黑色]。

黑色打印件上出现斑点。

  • Windows（PCL打印机驱动程序）

    在[打印质量]选项卡，选择“彩色”区域下的[手动]，然后单击[高级. . . ]。在“灰度再现（文字/线条图形）：”下选择[CMY + K]

  • macOS（PostScript 3打印机驱动程序）

    在[打印特性]下[打印质量]中的[灰色再现]中，选择[CMY+K]。

如果用手指擦拭，打印件就会涂抹成一片。

（碳粉没固定好。）

纸张类型设置可能不正确。例如，虽然使用的是厚纸，但可能未指定厚纸的设置。

当纸张未能正常的进纸或排出时

问题

解决方法

纸张未正确堆叠。

  • 正在使用的纸张可能受潮。请使用保存良好的纸张。

    支持的纸张

打印的纸张卷曲。

  • 在纸盘中颠倒装入纸张。

  • 如果纸张卷曲严重，请以更高的频率从输出纸盘中取回打印件。

  • 正在使用的纸张可能受潮。请使用保存良好的纸张。

  • 如果您启用[系统设置]下的[节省碳粉]，则打印浓度通常会比较低。

其他打印问题

问题

解决方法

碳粉用完，打印停止。

控制面板上出现“继续打印吗？”信息时，按[是]可再打印几张，但这几张的打印质量可能较差。